호텔에 인적자원이 중요하다면서 사실은..

by 딱따구리 posted Aug 12, 2016
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호텔에 인적자원이 중요하다면서 사실은..

 

2014년 세종대학교가 수여한 박사학위 논문 <호텔관광산업의 직업결정 영향요인에 관한 연구>호텔관광산업은 다른 산업보다 인적 의존도가 높다는 점에서 인적자원을 효율적으로 활용하는 것이 매우 중요하다. 호텔관광기업에서 고객과 직원간의 상호작용은 지속적으로 이루어지기 때문에 직원의 태도와 행동은 고객만족이나 고객 충성도에 직결되는 서비스품질에 영향을 미치므로 인적자원은 중요한 요소라고 강조하고 있다.

 

세종호텔과 같은 계열인 세종대학교에서는 박사학위 논문으로 호텔에서의 인적자원 즉 노동자들이 매우 중요하다고 인정해 놓고 자신들이 실제 경영하는 호텔현장에서는 전혀 다른 태도를 취하고 있다. 노동자들을 중요하게 대하는 것이 아니라 경비를 절감하기 위해 징계해고하고 정규직으로 전환시키는 등 일회용 쓰레기 취급을 하고 있다. 이러니 대학에서 학위조차 거짓이 되고 있는 것이다.

 

세종호텔 노동자들은 자신들의 힘든 투쟁에도 불구하고 다른 투쟁하는 사업장 동지들을 지지하고 연대하고 있다. 끝까지 투쟁해서 부당한 징계를 철회하고 반드시 현장으로 돌아가야 한다는 결의를 다지고 있다. 노동당은 이 땅의 주인인 일하는 노동자들이 권력의 주체가 될 수 있도록 노력하면서 투쟁에 연대해 왔다. 앞으로도 계속 함께 하겠다. (허영구)

 

 

(2016.8.11., 충무로 투쟁사업장<사회보장정보원, 세종호텔, 티브로드> 집중 연대의 날, 세종호텔 집회, 노동당 주관)


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